Доставка и возвраты

Способы и стоимость доставки

Обычному клиенту доступна доставка в пакомат SmartPosti с оплатой картой. Мастеру доступна доставка SmartPosti с оплатой картой или курьер по Таллину на адрес салона с оплатой картой либо наличными. Наличные передаются курьеру при доставке.

Доставка стоит 5 € при сумме товаров менее 50 € и бесплатна от 50 €. Для клиента порог считается по товарам после скидки. Для мастера — по стоимости товаров до списания баллов; баллы не оплачивают доставку.

Сроки

Заказ для SmartPosti передаётся перевозчику в течение 1–2 рабочих дней после успешного подтверждения оплаты картой; ориентировочная перевозка после передачи занимает 1–3 рабочих дня. Срок перевозки может зависеть от работы перевозчика.

Курьерская доставка мастеру по Таллину занимает 1–2 рабочих дня. Время согласовывается по телефону или в переписке. Для оплаты картой срок подготовки отсчитывается после подтверждения оплаты; для курьерского заказа с оплатой наличными — с момента оформления заказа.

Отказ потребителя в течение 14 дней

Потребитель может без объяснения причин заявить об отказе от дистанционного договора в течение 14 дней после получения товара, если не применяется законное исключение. Заявление подаётся через онлайн-функцию отказа или письмом на [email protected]. После уведомления отправьте товар обратно не позднее 14 дней.

Адрес возврата: J. Vilmsi tn 53b-173, Tallinn, Estonia. Прямые расходы на обратную отправку качественного товара при обычном отказе несёт покупатель.

При полном отказе возвращаются стоимость товара и стандартной первоначальной доставки. Возврат производится без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после уведомления. Продавец может дождаться товара или подтверждения его отправки. Деньги возвращаются тем же способом, если покупатель не согласился на другой способ без дополнительных расходов.

Запечатанная косметика и недостатки

Право на 14-дневный отказ не применяется, если после получения товара вскрыто его защитное запечатывание и товар не подходит для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены. Вскрытие только транспортной упаковки не является вскрытием защиты товара.

Для дефектного, неправильного или не соответствующего заказу товара действует отдельный порядок претензии. В этих случаях расходы нельзя автоматически возлагать на покупателя как при обычном возврате качественного товара. Напишите на [email protected]; на письменную претензию потребителя ответим в течение 15 дней.

Профессиональные покупки

Качественный товар, приобретённый для предпринимательской деятельности, возвращается или обменивается только по отдельному соглашению с INVA OÜ. Это не ограничивает обязательные права при дефекте или несоответствии заказа.